Ultimo aggiornamento 3 Dicembre 2020
Art. 1 – DEFINIZIONI
1.1. Le presenti condizioni generali, disponibili in favore del consumatore per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, D.Lgs. n. 70/2003, hanno per oggetto l’acquisto di prodotti digitali (quali lezioni a distanza, corsi digitali, Webinar, iscrizioni a
Membership o altre attività inerenti all’insegnamento della lingua
inglese), effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il
sito internet englishwithgiulia.it, appartenenti a Giulia Bonanzinga (English with Giulia)
P. IVA 12392060013, E-mail: info.allyoucanenglish@gmail.com
1.2. Per contratto di vendita “on line” si intende il contratto a
distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/
o servizi stipulato tra Giulia Bonanzinga ed un consumatore
finale – cliente o altri utilizzatori professionali, – nell’ambito di un
sistema di vendita a distanza organizzato da Giulia Bonanzinga
che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di
comunicazione a distanza denominata internet.
1.3. Per consumatore s’intende la persona fisica che acquista beni
e servizi per scopi non riferibili, né direttamente, né mediatamente,
all’attività professionale eventualmente svolta.
1.4. Per utilizzatore professionale s’intende la persona fisica o
giuridica che acquista beni e servizi per scopi direttamente o
mediatamente riferibili all’attività professionale eventualmente
svolta.
Art. 2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
2.1. Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 6 ottobre
2020 e potranno essere aggiornate, integrate o modificate, avendo
ovviamente efficacia per il futuro, in qualsiasi momento da Giulia Bonanzinga, la quale provvederà a darne comunicazione tramite le
pagine del sito web; le condizioni previste nella premessa sono
parte integrante ed essenziale del presente contratto.
2.2. Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante
l’accesso da parte del consumatore cliente od utilizzatore
professionale al sito internet o alla landing page corrispondente
relativi, ove questi potranno, infatti, concludere il contratto per
l’acquisto del bene e/o prodotto desiderato seguendo attentamente
le indicazioni e le procedure guidate previste nelle varie schermate.
2.3. Le presenti condizioni generali di vendita devono essere
esaminate “on line”, prima del completamento della procedura di
acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale
conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
2.4. Il cliente od utilizzatore professionale, con l’invio telematico
della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta
incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti
con Giulia Bonanzinga, le condizioni generali e di pagamento di
seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando
tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra
richiamate, prendendo altresì atto che Giulia Bonanzinga non si
ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente
concordate per iscritto.
2.5. Le operazioni di vendita sono regolate per il consumatore dalle
disposizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo),
mentre la tutela della riservatezza è sottoposta alla disciplina del
D.Lgs. 30/06/2003, n. 196, del Regolamento UE 679/2016 e
successive modifiche ed integrazioni, per la quale si rimanda alla
relativa specifica informativa.
Art. 3 – PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D’ACQUISTO
3.1. I prodotti, i prezzi e le condizioni di vendita presenti sul sito
englishwithgiulia.it nei limiti della loro disponibilità –
costituiscono per il consumatore e per i clienti diversi dai
consumatori, offerta al pubblico e, pertanto, impongono, per la
conclusione del contratto, l’accettazione dello stesso consumatore,
manifestata tramite l’esatta compilazione di tutte le sezioni e
l’adesione on line, seguendo le istruzioni a video e, da ultimo,
selezionando e, quindi, accettando le caselle con la dicitura
ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA e LEGGE SULLA
PRIVACY.
3.3. Tutti i clienti possono pagare i prodotti ordinati utilizzando le
modalità di pagamento indicate “on line” all’atto dell’acquisto.
3.4 Nell’ipotesi in cui, quale modalità di pagamento, verrà scelto il
pagamento rateale mediante carta di credito o paypal, le modalità, i
costi e le relative condizioni saranno direttamente gestite e reperite
sul sito dell’intermediario proposto da Giulia Bonanzinga, mentre
quanto visibile sul sito englishwithgiulia.it avrà un valore
meramente indicativo.
Art. 4 – MODALITÀ DI CONSEGNA
4.1. La consegna del prodotto avverrà attraverso il Download del
materiale acquistato o attraverso il reindirizzamento alla pagina di
iscrizione al portale che permette di usufruire dei corsi digitali o alla
piattaforma che permette l’accesso all’area riservata agli iscritti
della Membership o del Gruppo. Pertanto la consegna avviene
immediatamente dopo il completamento della procedura d’ordine e
al completamento della procedura di pagamento ove non
specificato altrimenti. Il Download e l’accesso alle pagine o
piattaforme presuppongono che il cliente disponga di idonea
connessione ad internet continuativa e di adeguata dimestichezza
con l’uso delle piattaforme digitali, requisiti indispensabili per poter
usufruire dei servizi.
4.2. Gli info prodotti acquistati verranno consegnati
immediatamente. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a
Giulia Bonanzinga per ritardata o mancata consegna imputabile
a cause di forza maggiore o caso fortuito, quali ad esempio
temporanee disfunzioni della rete, delle piattaforme, dei portali o
delle pagine dovuti a cause a questa non imputabili.
4.3. Il cliente è tenuto a testare, all’atto del ricevimento della E-mail
che invita al Download o alla registrazione alla Pagina o al Portale,
il corretto funzionamento dei link e dei portali. Trascorsi 14 giorni
dall’acquisto senza che sia pervenuta da parte del cliente alcuna
segnalazione di malfunzionamenti o di difficoltà di accesso, si
considera che l’accesso ai materiali e alle piattaforme sia avvenuto
con successo.
Art. 5 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
5.1. Il cliente potrà acquistare i prodotti alle condizioni indicate nel
catalogo elettronico.
5.2. Nel caso di lezioni on-line o di corsi live, i vari incontri saranno
concordati dopo il completamento della procedura di acquisto ed in
base alle disponibilità del cliente e di Giulia Bonanzinga.
5.3 Nel caso di acquisto di abbonamento continuativo (Membership
o similari), il cliente potrà accedere a tutto il materiale disponibile
sulla piattaforma e di tutto il successivo nuovo materiale caricato
sulla medesima, fino a quando perdurerà l’abbonamento
medesimo.
5.4 Nel caso di acquisto di corsi on line, la disponibilità dei
medesimi (e dei successivi aggiornamenti) sarà assicurata a vita, a
condizione che il cliente accetti di mantenere l’iscrizione alla relativa
piattaforma (o di altra piattaforma sulla quale Giulia Bonanzinga
intenda trasmigrare il corso) prestando il relativo indispensabile
consenso al trattamento dei propri dati personali al gestore di tale
piattaforma.
5.5. Salvo che ciò non avvenga nel periodo di vigenza della
garanzia “14 giorni Soddisfatti o Rimborsati” (di cui all’art. 7), nel
caso in cui il cliente non possa più usufruire dell’accesso al corso
per il venir meno del consenso al trattamento dei propri dati
personali nei confronti della piattaforma ospitante, questi non avrà
diritto ad alcun rimborso, né parziale né totale, del prezzo pagato
per il corso medesimo. In ogni caso Giulia Bonanzinga
garantisce che le piattaforme ed i servizi di cui si serve siano
conformi ai canoni di serietà, riservatezza e conformità richiesti
dalle normative europee.
Art. 6 – RESPONSABILITÀ
6.1. Giulia Bonanzinga non assume alcuna responsabilità per i
disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti,
esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri
similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare
esecuzione nei tempi concordati al contratto.
6.2. Giulia Bonanzinga non sarà responsabile nei confronti di
alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a
seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra
citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del
prezzo corrisposto.
6.3. Giulia Bonanzinga non è responsabile dell’eventuale uso
fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di
carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del
pagamento dei prodotti acquistati. Giulia Bonanzinga, infatti, in
nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di
conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente il quale,
aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente
al gestore del servizio bancario.
Art. 7 – GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA
7.1. Giulia Bonanzinga produce e commercializza infoprodotti di
elevato livello qualitativo, impiegando il massimo impegno e valore
possibile per fornire ai propri clienti strumenti efficaci, concreti ed
utili. Il cliente ha la possibilità di provare la qualità e il valore dei
prodotti offerti, beneficiando della garanzia “14 giorni Soddisfatti o
Rimborsati”, con la quale il cliente può, entro 14 giorni dalla
conclusione dell’ordine e per una sola volta l’anno, manifestare la
volontà di rinunciare all’infoprodotto e richiedere il rimborso del
prezzo pagato, senza dover dare alcuna motivazione o
giustificazione.
7.2. L’esercizio della garanzia “14 giorni Soddisfatti o Rimborsati”
potrà essere esercitato inviando una semplice E-mail a
info.allyoucanenglish@gmail.com nel termine (essenziale) di 14 giorni
dalla conclusione dell’ordine. Giulia Bonanzinga provvederà
immediatamente a contattare il cliente e a concordare le modalità di
rimborso della somma pagata che, di norma, sarà lo stesso metodo
utilizzato per il pagamento. In conseguenza all’esercizio di tale
diritto, la società provvederà a revocare i permessi di accesso alle
piattaforme e a tutti i materiali.
7.3 La garanzia “14 giorni Soddisfatti o Rimborsati” non si applica al
caso di acquisto di abbonamento a Membership con rinnovo
mensile. In tal caso l’abbonamento verrà interrotto con effetto dal
mese successivo a quello in cui è stato manifestato il recesso,
rimanendo fermo quanto è stato già pagato fino a quel momento.
7.4 In caso di difetto di conformità si applicheranno le disposizioni
del codice del consumo.
Art. 8 – OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
8.1. Il consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la
procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla
conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà
già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato
nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto
dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni
di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).
8.2. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o
modificate in qualsiasi momento da Giulia Bonanzinga, che
provvederà a darne comunicazione tramite il proprio sito web. Il
consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una
modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro
stampa e conservazione.
8.3. È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o
inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione
necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del
presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati
anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali
dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
8.4. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni
corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone.
Giulia Bonanzinga si riserva di perseguire legalmente ogni
violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori
tutti.
8.5 Nel caso in cui Giulia Bonanzinga conceda la possibilità al
cliente di pagare il prezzo di un info-prodotto con modalità rateale
(con carta di credito o altro sistema equipollente), il cliente prende
atto ed accetta che si assume l’impegno di pagare l’intero importo
del corso e, quindi, non potrà in alcun modo legittimamente
interrompere il pagamento rateale o chiedere il rimborso di quanto
pagato, fatto salvo l’esercizio del diritto di recesso (di cui all’art. 9) o
dell’esercizio della garanzia “14 giorni Soddisfatti o Rimborsati”(di
cui al presente articolo).
8.6. Il Cliente manleva Giulia Bonanzinga da ogni responsabilità
derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori
relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico
responsabile del corretto inserimento.
Art. 9 – DIRITTO DI RECESSO
9.1. Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005, il cliente
consumatore, per i contratti conclusi a distanza o al di fuori dei
locali commerciali, può esercitare il diritto di recesso, eccezione
fatta per i beni venduti “su misura”, restituendo il bene ricevuto nel
proprio originale imballaggio, senza manomissione di alcun sigillo di
garanzia o semplice apertura e/o deterioramento dello stesso
imballaggio esterno, ed ottenendo il rimborso del prezzo pagato.
9.2 Inoltre il diritto di recesso può essere escluso quando si tratti di
fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale
se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e
con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il
diritto di recesso.
9.3 Il diritto di recesso è escluso nel caso di contratti di servizi dopo
la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con
l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della
perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del
contratto da parte del professionista.
9.4 Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse
soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal
contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il
motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno del
ricevimento del bene acquistato.
9.5 Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà, entro e non
oltre il termine sopra indicato, inviare una E-mail a
info.allyoucanenglish@gmail.com
9.6. Giulia Bonanzinga, al ricevimento della comunicazione,
cancellerà l’account o le credenziali di accesso fornite al cliente e
provvederà alla restituzione dell’importo versato dal consumatore
per l’acquisto dei prodotti.
9.7. Le spese per l’invio delle comunicazioni e le eventuali
commissioni bancarie richieste a Giulia Bonanzinga al momento
del pagamento, rimarranno a carico del cliente e non saranno
rimborsabili.
Art. 10 – FREE TRIAL – ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI
RECESSO
10.1 In alcuni casi specifici Giulia Bonanzinga può concedere al
Cliente la possibilità di accedere ai propri corsi o ai percorsi,
totalmente o parzialmente, per un periodo di prova di alcuni giorni
(Free Trial).
10.2 In questo caso, per attivare il Free Trial, è richiesto
l’inserimento dei dati anagrafici e della carta di credito e, in assenza
di una comunicazione contraria, al termine del periodo di prova
verranno prelevati gli importi come specificati al punto 10.3.
10.3 Resta inteso che se, alla scadenza dei giorni stabiliti per la
prova gratuita , non perviene una richiesta di annullamento da parte
del Cliente via E-mail almeno 3 giorni prima del termine del periodo
di prova, verrà addebitato l’intero importo (se l’acquisto è stato
concordato in un’unica soluzione) o sarà addebitata la prima rata
(se l’acquisto è stato concordato con pagamento rateale) e poi, nei
mesi successivi, tutte le altre sino al saldo totale del prezzo
concordato o, se si tratta di una membership, saranno prelevate le
quote di abbonamento mensile per tutto il periodo di durata
prescelto.
10.4 Resta inteso, e il consumatore accetta, che la formula Free
Trial esclude il diritto di recesso del consumatore, ai sensi dell’art.
59, lett. o) del Codice del Consumo.”
Art. 11 – AUTORIZZAZIONI
11.1. Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente
autorizza Giulia Bonanzinga ad utilizzare la propria carta di
credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed ad
addebitare sul proprio conto corrente in favore di Giulia Bonanzinga l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato
“on line”. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta
direttamente collegata all’istituto bancario titolare o gestore del
servizio di pagamento “on line”, al quale Giulia Bonanzinga non
può accedere.
11.2. Qualora il consumatore si dovesse avvalere della “Garanzia
14 giorni Soddisfatti o Rimborsati”, di cui all’art. 7 delle presenti
condizioni generali, o del diritto di recesso, così come articolato al
punto 9 delle presenti condizioni generali, o in ogni caso in cui al
pagamento non dovesse conseguire il perfezionamento della
vendita, l’importo da rimborsare sarà accreditato sulla medesima
carta di credito.
11.3. Per consentire la gestione della comunicazione tra Giulia
Bonanzinga e il consumatore, il consumatore accetta
che il suo indirizzo e-mail, inserito nel modulo di acquisto,
venga aggiunto al gestionale MailChimp (privacy policy di MailChimp)
per consentire l’invio di e-mail legate al corso acquistato e e-mail
informative di interesse del consumatore.
Art. 12 – RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA
RISOLUTIVA ESPRESSA
12.1.Giulia Bonanzinga ha la facoltà di risolvere il contratto
stipulato dandone comunicazione a mezzo PEC o raccomandata
a.r al cliente, indicando la motivazione; in tal caso il cliente avrà
diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già
corrisposta per i servizi non goduti.
12.2. Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all’art. 8 (Obblighi
dell’acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento,
hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la
inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette
obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.
1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il
diritto per Giulia Bonanzinga di agire in giudizio per il
risarcimento dell’ulteriore danno.
12.3 Nel caso previsto dal punto 12.2 la risoluzione ha effetto
quando la parte interessata dichiara di avvalersi della clausola
risolutiva espressa, mediante comunicazione scritta inviata tramite
Racc. a.r. o PEC. Ogni altra forma di comunicazione non ha alcun
valore ai fini della presente clausola.
13. UTILIZZI NON CONSENTITI
13.1 I prodotti dovranno essere utilizzati in base a quanto stabilito
dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
13.2 Tutto il materiale messo a disposizione è coperto da Copyright
di Giulia Bonanzinga – All You Can English with Giulia, la quale se ne riserva ogni diritto.
13.3 I clienti non potranno in alcun modo:
Copiare, conservare, modificare, alterare i contenuti di Giulia Bonanzinga, All You Can English with Giulia.
Aggirare i sistemi informatici per accedere a contenuti senza
autorizzazione.
Utilizzare i materiali, le idee, le immagini, il format, gli script di Giulia Bonanzinga per creare prodotti simili o derivati.
13.4 Giulia Bonanzinga si riserva il diritto di perseguire ogni
illecito commesso sui propri contenuti a pagamento.
Art. 14 – PRIVACY
14.1. I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il
cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione
del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali
dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e
potranno essere esibiti soltanto su richiesta della Autorità giudiziaria
ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.
14.2. Per ogni dettaglio in relazione al trattamento dei dati
personali, si rinvia alla specifica informativa.
Art. 15 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
15.1 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione,
interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line”
tramite il sito o i siti web di Giulia Bonanzinga è sottoposta alla
legge italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per
quanto non previsto, a quanto disposto dal D.Lgs. n. 206/2005.
15.2. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente
contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio
domicilio il consumatore, giusta normativa vigente; per tutti gli altri
clienti (stranieri o non consumatori) si conviene che ogni
controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza
territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Torino.
